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　　泉豐北函〔2025〕21號

　　答復類別：A類

　　關(guān)于豐澤區(qū)政協(xié)六屆四次會議第069號提案的協(xié)辦答復

　　區(qū)住建局：

　　《關(guān)于進一步加強我區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理的提案》（第069）號收悉。我單位的辦理意見如下：

　　目前，街道轄區(qū)內(nèi)所有小區(qū)均已成立業(yè)主委員會。在此基礎(chǔ)上，我們圍繞您提案中的建議，積極開展了一系列工作：

　　一、持續(xù)優(yōu)化業(yè)委會組建及人員篩選工作

　　盡管所有小區(qū)已成立業(yè)委會，但我們?nèi)圆粩鄰娀瘜I(yè)委會組建工作的指導。街道、社區(qū)工作人員持續(xù)深入小區(qū)，在業(yè)委會換屆選舉等關(guān)鍵節(jié)點，嚴格把關(guān)業(yè)委會成員尤其是業(yè)委會主任的人選。通過多種渠道廣泛宣傳動員，挖掘熱心公益、有奉獻精神、責任心強且具備組織能力的業(yè)主，鼓勵他們積極參與業(yè)委會工作，堅決將存在謀取私利傾向的人員排除在外，從源頭上保障業(yè)委會的代表性和公信力。

　　二、加強業(yè)主委員會履職培訓與交流

　　針對部分業(yè)委會履職不到位的情況，我們制定了系統(tǒng)的培訓計劃。定期邀請物業(yè)管理專家、法律專業(yè)人士等，為業(yè)委會成員開展法律法規(guī)、物業(yè)管理專業(yè)知識、議事規(guī)則等方面的培訓，明確其在小區(qū)管理中的權(quán)責和義務(wù)。同時，積極樹立履職出色的業(yè)委會典型，組織開展經(jīng)驗交流分享會，促進各小區(qū)業(yè)委會相互學習借鑒，有效提升業(yè)委會整體履職水平，充分發(fā)揮其在小區(qū)管理中的積極作用。

　　三、健全物業(yè)企業(yè)管理體系

　　1. 規(guī)范收費標準：嚴格按照《福建省物業(yè)管理條例》的具體要求，積極推動建立健全“質(zhì)價相符”的物業(yè)服務(wù)收費等級標準體系。目前已聯(lián)合相關(guān)部門開展調(diào)研，充分聽取業(yè)主、物業(yè)企業(yè)等多方意見，確保收費標準既符合市場規(guī)律，又能保障物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。

　　2. 強化資質(zhì)管理：加強對物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)的動態(tài)管理，完善物業(yè)服務(wù)市場準入和退出機制。定期對物業(yè)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)營狀況等進行全面評估，對信譽好、實力強、服務(wù)優(yōu)的企業(yè)予以扶持，推動其做大做強；對服務(wù)水平低下、違規(guī)經(jīng)營的企業(yè)，依法依規(guī)進行處理，情節(jié)嚴重的責令退出市場，努力營造公平競爭、優(yōu)勝劣汰的市場環(huán)境。

　　3. 處理欠費問題：對于惡意不繳納物業(yè)管理費的業(yè)主，我們一方面積極引導物業(yè)企業(yè)通過溝通協(xié)商、上門調(diào)解等方式解決欠費糾紛；另一方面，在必要時依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，探索建立與個人征信相結(jié)合的措施，督促業(yè)主履行繳費義務(wù)，維護物業(yè)管理的正常秩序。

　　四、強化房屋維修基金和小區(qū)公共收益管理

　　1. 維修基金管理：針對部分小區(qū)公共設(shè)施老化問題，我們進一步規(guī)范房屋維修基金的使用管理。明確使用標準和審批流程，要求物業(yè)企業(yè)定期對老舊設(shè)備進行檢查評估，及時申請維修基金進行維護、更換配件或更新設(shè)備。同時，加強對維修基金使用情況的監(jiān)督審計，確保資金使用公開透明、合理合規(guī)，切實提升小區(qū)物業(yè)品質(zhì)。

　　2. 公共收益管理：依據(jù)《福建省物業(yè)管理條例》相關(guān)規(guī)定，積極推動小區(qū)公共收益交由業(yè)委會管理。目前已指導多個小區(qū)建立公共收益專用賬戶，要求物業(yè)企業(yè)或業(yè)委會定期向全體業(yè)主公示公共收益收支情況，接受業(yè)主監(jiān)督。公共收益可根據(jù)業(yè)主大會決議，用于小區(qū)設(shè)施維護、環(huán)境改善等，切實提高業(yè)主的獲得感和幸福感。

　　分管領(lǐng)導：杜偉雄

　　經(jīng)辦人員：林東水

　　聯(lián)系電話：0595-22895059

　　泉州市豐澤區(qū)人民政府北峰街道辦事處

　　2025年5月3日

　　(主動公開)

　　抄送:區(qū)政府督查室、區(qū)政協(xié)提案辦。